京都市営地下鉄　コトチカ

大好きなファッション界で
常連さんから頼られる存在に

　旬カラーのトップスにエレガントなスカーフを合わせ、靴は今春コーディネートの鍵となるシルバーをチョイス。トレンド感たっぷりのファッションだけでなく、思わず見つめてしまう大きな瞳と真っ赤なリップが印象的な獺越さん。［インデックス］に勤務して2年目の春、現在の目標は自分を頼りにしてくれる常連さんを増やすことだそう。「地下鉄四条駅の改札を出てすぐ、通りすがりで入店する方が多いのがコトチカ四条店の特徴です。さらりと新作をチェックしていただくだけでも良いのですが、できれば何度かお話して、顔なじみのスタッフになりたい。お手持ちのアイテムが徐々にわかれば、今の気分にフィットするであろう商品をご提案できますし、コーディネートの幅も広げられますから。」幼いころから洋服が好きだったという彼女はいつも、お客様がよりウキウキするようなコーディネート提案に一生懸命。彼女目当てのお客様も増えていて、店長からも信頼と期待を寄せられている。
　20〜30 代のOL世代から落ち着いた主婦層まで、幅広い客層に応える［インデックス］。いろんな方が来られる店だからこそ、ぶれない自分流の接客セオリーが必要となる。獺越さんが日々大切にしているのは、相手の目を見て笑顔を絶やさないこと、そして誠意。「結構な人見知りだと自覚しているのですが、緊張感を与えてしまってはお客様に申し訳ない。おしゃれの悩みも、プライベートなことも、何でも話していただきたいから、それだけは守りたいなと。巧みな接客トークができなくても、笑顔でお話しているうちに、心が通ってくると実感しています。」今後は、いろんな女性のみならず、ギフト選びに迷う男性にもぜひ［インデックス］を活用してもらいたいとのこと。親身になって選んでくれるスタッフさんがいれば、自分へのご褒美も、大切な人へのギフト選びも、グンと楽しいものになりそうだ。